my junior Kinderwagen häufige Fragen und Antworten
Fragen zu Deinem
Glücksbegleiter?

Faq Sections

Général

Comment tester la poussette My Junior ?

Du kannst den Kinderwagen 100 Tage lang bei Dir zu Hause testen. Bitte beachte, dass Du den Kinderwagen nur drinnen testest. <a href="https://my-junior.com/de/content/36-my-junior-100-tage-testen">Hier findest du die genauen Bedingungen.</a>

Que faire si la poussette My Junior ne me plaît pas ?

Du kannst den Kinderwagen innerhalb der Frist kostenlos zurücksenden. Melde Dich hierzu bei unserem <a href="https://my-junior.com/de/content/7-kundenservice-kinderwagen">Kundenservice,</a> der Dir die Informationen zur Retoure gibt.

Tous les accessoires My Junior sont-ils compatibles avec les différents modèles de poussettes My Junior ?

My Junior bietet Zubehör an, welches für die jeweiligen My Junior Kinderwagen Modelle entwickelt wurde. Du findest die Zubehörteile unter der Rubrik <a href="https://my-junior.com/de/26-zubehoer">Zubehör.</a>

Alle FAQ's zu diesem Thema

Vita Hope

Puis-je faire personnaliser le My Junior VITA HOPE ?

Eine individuelle Gestaltung unserer Kinderwagenmodelle ist leider nicht möglich.

Comment fonctionne le mécanisme de pliage du My Junior VITA HOPE ?

Der My Junior VITA HOPE verfügt über den innovativen Einhandfaltmechanismus und lässt sich mittels Zugbandes in der Mitte des Gestells einklappen. Bitte beachte, dass das Gestell nur ohne Babywanne aber mit Sportsitz eingeklappt werden kann.

Quelles solutions de rangement offre le My Junior VITA HOPE ?
Le My Junior VITA HOPE offre une multitude de possibilités de rangement : deux poches sur le pare-vent de la nacelle, deux poches dans la nacelle, le filet à l'arrière du siège sport et le grand panier à provisions.
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Vita Unique

Puis-je faire personnaliser le My Junior Unique2 ?

Eine individuelle Gestaltung unserer Kinderwagenmodelle ist leider nicht möglich.

Comment remplacer la chambre à air arrière de mon My Junior VITA Unique ?

Laissez sortir l'air de la roue arrière My Junior VITA et appuyez des deux côtés sur le talon du pneu pour le placer au centre de la jante. Commencez au niveau de la valve et utilisez un démonte-pneu pour soulever le pneu. Faites glisser ensuite le démonte-pneu jusqu'à ce qu'un côté du pneu soit sorti. Retirez la chambre à air et vérifiez le pneu pour détecter d'éventuels dommages. Insérez la nouvelle chambre à air en plaçant d'abord la valve dans la jante. Enduisez maintenant le talon du pneu d'un peu de graisse pour que la bande de roulement glisse uniformément dans la jante. Gonflez ensuite le pneu à 0,5 bar. Veuillez vous procurer les pièces de rechange auprès d'un revendeur agréé My Junior ou dans la rubrique pièces de rechange.

Le My Junior VITA unique² convient-il aux chemins forestiers ?
Grâce à la combinaison de la suspension SAS à 6 points et des pneus gonflables, le Unique2 est adapté à tous les types de chemins, y compris les sentiers forestiers.
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Vie

Ist der Regenschutz welcher für die Babywanne passt, auch mit dem Sportsitz kompatibel? Wir bekommen den da nicht drauf ...

Lieber Oliver, danke für Deine Anfrage. 

Der my Junior Kinderwagen Regenschutz ist nur mit der Babywanne kompatibel. Für den Sportsitz kannst Du einen universellen Regenschutz aus einem Babyfachmarkt kaufen. Deine Cynthia vom my junior Team.

Ab wie viel Jahren ist der sportsitz?

Bonjour Laura,

je suis Cynthia de my junior Kinderwagen. Je suis ravie de pouvoir t'aider. Nous recommandons le siège sport my junior Kinderwagen à partir d'environ 6 mois. Toutefois, ton petit trésor devrait déjà être capable de s'asseoir tout seul avant de passer au siège sport my junior Kinderwagen. Je vous souhaite, à toi et à ton petit trésor, une belle promenade :) Bien à toi

Noax

Quelles sont les dimensions du My Junior NOAX et quel est son poids ?

Les dimensions exactes et les indications de poids du My Junior NOAX se trouvent ici.

Puis-je faire personnaliser le My Junior NOAX ?

Une personnalisation de nos modèles de poussettes n’est malheureusement pas possible.

Qu'est-ce qu'une suspension SAS à 6 axes ?
Le SAS, Shock Absorption System, te permet de conduire le My Junior NOAX sur tous les terrains. Suspension à 6 points grâce aux suspensions avant et arrière, ainsi qu’une suspension supplémentaire réglable au niveau du siège.
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Miyo

Puis-je faire personnaliser le My Junior MIYO ?

Une personnalisation de nos modèles de poussettes n’est malheureusement pas possible.

Quels éléments sont inclus dans le set du My Junior MIYO ?

Le set 3en1 My Junior MIYO comprend les éléments suivants : · Châssis avec panier de courses · Nacelle avec matelas et couvre-jambes · Siège sport avec couvre-jambes · Coque MIYO avec adaptateurs pour coque · Sac à langer avec protection pluie et moustiquaire

Comment puis-je régler la suspension My Junior MIYO ?
La suspension du My Junior MIYO peut être verrouillée. Pour cela, il y a un mécanisme rotatif sur l’amortisseur ; en le basculant, la suspension du My Junior MIYO est modifiée.
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Sienne

Quelles sont les dimensions du My Junior Sienna ?

Tu trouveras les dimensions exactes du My Junior Sienna ici.

Puis-je faire personnaliser le My Junior Sienna ?

Une personnalisation de nos modèles de poussettes n’est malheureusement pas possible.

Quels pneus possède le My Junior Sienna ?

Le My Junior Sienna est équipé de quatre pneus fixes de 14 pouces. Ils sont fixes et non pivotants.

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Avionaut

Comment fixer la coque bébé My Junior by Avionaut Pixel ?

Le siège auto Pixel pour bébé peut être installé dans n'importe quel véhicule à l'aide de la ceinture de sécurité à trois points ou avec la base Isofix correspondante. Avec l'airbag désactivé, tu peux également installer le siège auto Pixel à l'avant du véhicule.

Jusqu'à quel poids le siège bébé My Junior by Avionaut Pixel est-il homologué ?
La coque bébé My Junior by Avionaut Pixel est homologuée jusqu’à un poids de 13 kg et une taille de 40 à 85 cm. Tu peux utiliser la coque Pixel pendant environ les 15 premiers mois de la vie de ton bébé.
Que signifie I-Size ?

I-Size est une nouvelle norme d'homologation améliorée pour les sièges auto pour enfants. Désormais, les sièges auto ne sont plus classés selon le poids, mais selon la taille de l’enfant ; de plus, les enfants doivent être transportés dos à la route jusqu'à au moins 15 mois. Les sièges conformes à la norme I-Size offrent une sécurité accrue grâce à leur protection contre les chocs frontaux et latéraux.

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Coque bébé Safee

Le siège-auto My Junior Safee est-il certifié ?

Le siège auto pour bébé My Junior Safee est testé et certifié selon la norme ECE R4404.

Comment fixer le siège auto My Junior Safee ?

Le siège auto bébé My Junior Safee peut être installé sur n'importe quel siège de voiture avec une ceinture à trois points. Si l'airbag est désactivé, le siège auto bébé My Junior Safee peut également être installé à l'avant. De plus, le siège auto bébé My Junior Safee peut être fixé avec la My Junior 2-Way IsoFix Base MyBase.

Combien de temps dois-je utiliser l’insert pour nouveau-né du siège-auto bébé My Junior Safee ?
La durée d’utilisation de l’insert pour nouveau-né dépend de la taille de ton trésor. Tu peux utiliser l’insert pendant environ les 3 à 4 premiers mois de vie de ton bébé.
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Base Isofix 2-Way

Quelles coques pour bébé sont compatibles avec la base Isofix 2-Way My Junior MyBase et existe-t-il un siège évolutif ?

La coque bébé Safee et la coque bébé MIYO sont compatibles avec la base Isofix 2-Way MyBase My Junior. Il n’existe aucun siège évolutif pouvant être utilisé avec la MyBase.

Garantie

Puis-je prolonger ou transférer la garantie de la poussette My Junior ?

Deine Garantie für den Kinderwagen kannst Du leider nicht verlängern. Du kannst Deine Garantie im ersten Jahr um Vollkaskoschutz erweitern. Die Garantie verfällt bei Weiterverkauf unserer Produkte. Wende Dich gerne an unseren Kundenservice, wir finden sicher eine Lösung für Dein Anliegen.

J'ai un cas de garantie My Junior, que faire ?

Vous avez un défaut sur votre poussette et souhaitez le faire prendre en charge sous garantie ? Veuillez soumettre votre demande de garantie ici.

Que comprend la garantie de ma poussette My Junior ?

Da uns Dein Wohl und das Deines Glücks am Herzen liegt, bieten wir Dir unsere My Junior Sorglos Garantie. Was genau darunter fällt, erfährst Du detailliert auf unserer <a href="https://my-junior.com/de/content/5-herstellergarantie-und-reparaturservice-kinderwagen" target="_blank">Garantieseite.</a>

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Achat

Quels modes de paiement sont possibles dans la boutique en ligne My Junior ?

Dans notre boutique en ligne, tous les modes de paiement courants sont possibles. Prépaiement, carte de crédit, prélèvement automatique, Paypal, paiement sur facture, paiement échelonné, virement immédiat, Amazon Payments. Tu trouveras ici les directives détaillées concernant les différents modes de paiement.

Achat sur facture – Jusqu’à quand dois-je payer ma commande ?

La facture est payable 30 jours après la commande de la marchandise.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Tant que ta marchandise n’a pas encore été expédiée, tu peux annuler ou modifier ta commande. Pour cela, contacte simplement notre service client par mail. Merci de noter qu’une modification peut entraîner un changement du délai de livraison.

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Délai de livraison/Expédition

Dans quels pays les produits peuvent-ils être livrés ?

Nous pouvons expédier nos colis dans le monde entier. Un aperçu détaillé des pays, y compris les frais de livraison et les délais de livraison supplémentaires, est disponible ici.

Comment puis-je connaître le statut de ma commande ou savoir si ma livraison est retardée ?

Après réception de la commande, tu recevras une confirmation de commande. Dès que la marchandise quitte notre entrepôt, tu recevras un nouvel e-mail avec la notification d’expédition et un lien de suivi du colis. Si la livraison devait être retardée, nous t’en informerons par e-mail.

Conditions de retour

Comment puis-je faire une réclamation pour un article ?

Si tu souhaites faire une réclamation sur un article après l’expiration du délai de rétractation, utilise notre formulaire de demande de garantie.

Wie melde ich eine retoure an? 

Maintenance

Des frais me seront-ils facturés pour une réparation ?

Fällt die Reparatur unter die Garantie, dann entstehen für Dich keine Kosten. Natürlich hast Du die Möglichkeit auch über die Garantie hinaus eine Reparatur durchführen zu lassen. Melde Dich gerne mit Deinem Anliegen bei <a href="https://my-junior.com/de/content/7-kundenservice-kinderwagen" target="_blank">unserem Kundenservice.</a>

Ma poussette doit être réparée, comment puis-je rester mobile pendant ce temps ?

Pendant la période de réparation, afin que tu ne sois pas privé du confort d'une poussette, nous mettons volontiers une poussette de prêt à ta disposition. En cas de garantie, la poussette de prêt est gratuite.

Comment se déroule l’enlèvement/l’expédition de ma poussette défectueuse ou de la poussette de prêt ?

Votre poussette sera envoyée chez nous avec l’aide de DHL. Vous avez la possibilité de faire retirer la poussette par DHL à votre domicile. Utilisez le lien que nous mettons à disposition pour organiser l’enlèvement et créer l’étiquette d’expédition.

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Prêt

Y a-t-il des frais pour moi lors d’un prêt ?

Si tu as besoin d'une poussette de prêt en raison d'une réparation ou parce que nous avons du retard dans la livraison, le prêt est gratuit pour toi.

Combien de temps puis-je garder la poussette de prêt ?

La poussette de prêt est à ta disposition pendant toute la durée de la réparation ou du retard de livraison. Dès que tu as reçu ta marchandise, tu nous renvoies le prêt.

Comment retourner la poussette de prêt ?

Ta poussette sera envoyée chez nous par DHL. Tu as la possibilité de faire enlever la poussette par DHL à ton domicile. Utilise le lien que nous mettons à disposition pour organiser l’enlèvement et créer l’étiquette d’expédition.

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Service

Où puis-je acheter une poussette My Junior ?

Du kannst unsere Produkte nicht nur online kaufen, sondern auch in unseren Partner Stores. Unsere Fachhändler beraten Dich gerne ausführlich. Hier findest Du eine Übersicht aller My Junior Stores.

Coopération avec My Junior ?

Tu es commerçant, sage-femme ou influenceur et tu souhaites collaborer avec nous ? N’hésite pas à nous contacter. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires formidables !

Où sont fabriqués les textiles des poussettes my junior ?

Um eine die Schadstofffreiheit unserer Stoffe garantieren zu können, haben wir uns bewusst für Stoffhertseller in der EU entschieden. Viele Stoffe wie die GOTS zertifizierte Biobaumwolle, sowie die Aussenstoffe des VITA HOPE´s werden z.b. 200km von unserer Zentrale aus in Belgien, nahe Brüssel hergestellt. We Love EU.

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Pico2

Kann ich den Pico im Handgepäck transportieren?

Der PICO³ entspricht den Handgepäckrichtlinien der meisten Fluggesellschaften. Für weitere Informationen, wende Dich am besten vorab an Deine Fluggesellschaft.

Quelles sont les dimensions du PICO³ ?

Die genauen Maße finden Sie hier.

À partir de quel âge le PICO³ convient-il ?

Wir empfehlen die Nutzung, sobald Dein Kind selbständig sitzen kann.

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