Garantía del fabricante y servicio de reparación para cochecitos my junior®

Personal.
Despreocupado.
Feliz.

Nuestra promesa:
10 años de garantía
10 años de garantía de movilidad
10 años de servicio de reparación puerta a puerta
1 año a todo riesgo
 

Extensión de garantía

Porque tu bienestar nos importa mucho, nos esforzamos en acompañarte en tu felicidad. Por eso, my junior te regala® a la garantía legal de 2 años 10 años de garantía en todos los cochecitos combinados, sillas de paseo y my junior® Asientos para niños (Válido para todas las compras a partir del 1.4.2022 y solo para la primera compra). Si deseas hacer uso de la garantía durante este período, puedes hacerlo de la siguiente manera:

Presentar una solicitud de garantía

mi subordinado® Servicio de reparación puerta a puerta*:

Como mi subordinado® Cochecito cliente, te beneficias de my junior® Door2Door Repair Service. Con este servicio recogemos gratuitamente tu my junior® El cochecito lo recogemos en tu casa en caso de una reclamación de garantía o mantenimiento y te enviamos de vuelta el my junior reparado/mantenido.® Cochecito de bebé de vuelta. ¿Quieres presentar una solicitud de garantía? Puedes hacerlo aquí:

*solo dentro de Alemania, cochecitos adquiridos en línea o en distribuidores oficiales, no se realiza entrega exprés

mi subordinado®10 años de garantía

A continuación encontrarás las condiciones de garantía aplicables para la compra de nuevos my junior.® Cochecitos y accesorios de my junior® GmbH con sede en Aquisgrán.

1. De acuerdo con la legislación vigente, todos los consumidores se benefician al comprar un nuevo my junior® cochecito (en lo sucesivo denominado producto) con una garantía legal de 2 años y una ampliación a 10 años de garantía.

2. Además de la garantía legal mencionada en el punto 1, my junior concede® al comprar un nuevo my junior® Cochecitos, sillas de paseo y my junior® Sillas para niños con 10 años de garantía a partir de la fecha de compra (Válido para todas las compras a partir del 1.4.2022 y solo para la primera compra). my junior® garantiza que el producto adquirido está libre de defectos en materiales y mano de obra. Estas disposiciones se aplican a todos los productos comprados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) así como en Suiza.

3. Qué defectos están cubiertos en detalle y cuáles no, puedes consultarlo en la tabla bajo el punto 10.

4. El período de validez de la garantía comienza en paralelo con la garantía legal a partir de la fecha de compra, con la entrega del producto por parte de un distribuidor oficial de my junior.® Distribuidor especializado o my junior® mismo. El inicio del período de garantía es la fecha de compra o de entrega. Al recibir el producto, el titular de la garantía debe revisar inmediatamente el producto en busca de defectos y comunicarlos sin demora al distribuidor especializado autorizado o a my junior® comunicarlo sin demora en caso de detectar defectos.

5. El requisito para la prestación de esta garantía es la presentación de una prueba de compra con la fecha de compra original de la adquisición a través de un distribuidor autorizado de my junior.® Comerciante o mi junior® existe. My Junior No se concede garantía si el producto ha sido usado o adquirido a través de un revendedor no autorizado. La garantía no es transferible a terceros.

6. En caso de existir un defecto cubierto por esta garantía (véase el punto 11), my junior puede® a su propia elección subsanar el defecto por sí mismo, hacerlo subsanar por un distribuidor especializado o un centro de servicio cualificado (reparación), o entregar un producto nuevo (sustitución). En caso de reparación, my junior® a su propia discreción, reparará o reemplazará la pieza defectuosa. Dado que my junior® se reserva el derecho de suspender la producción de un modelo, de una pieza de repuesto, de un color, de una tela o de un accesorio, es el derecho de my junior®, proporcionar al cliente durante el período de garantía un producto, una pieza de repuesto, un color o una tela de al menos calidad comparable como sustitución.

7. Para la tramitación de los derechos mencionados en el punto 6, se aplica lo siguiente:

7.a. Las reclamaciones de garantía solo pueden realizarse exclusivamente en distribuidores autorizados de my junior.® Los distribuidores especializados en el Espacio Económico Europeo (EEE) así como en Suiza pueden hacer uso de esta garantía. Si el producto se entrega en una zona distinta al EEE y Suiza, no se podrá hacer uso de la garantía.

7.b. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de my junior.®.

7.c. Para las piezas instaladas, pintadas o reparadas en el marco de la subsanación, se concede garantía hasta la expiración del plazo de garantía original del producto. Esto se aplica igualmente a un producto que haya sido entregado posteriormente. Por lo tanto, una subsanación o un reemplazo no dan derecho a una extensión del período de garantía.

7.d. Si el producto queda inoperativo debido a un defecto cubierto por la garantía, el titular de la garantía está obligado a contactar con su cualificado my junior® Distribuidor especializado o my junior® ponerse en contacto sin demora. Él decidirá si los trabajos necesarios se realizarán en el lugar, en su taller o en my junior.® deben llevarse a cabo.

7.e. No existen más derechos derivados de esta garantía. En particular, la garantía no cubre reclamaciones de indemnización, como z.B. la provisión de un cochecito de préstamo durante el tiempo de las reparaciones, ni incluye reclamaciones por daños y perjuicios.

7.f. Entrega mi junior® debido a un reclamo de garantía, my junior puede® El titular de la garantía puede exigir la devolución del cochecito defectuoso y solicitar una compensación adecuada por el uso del producto devuelto, de acuerdo con las disposiciones del Código Civil sobre la rescisión del contrato según §§ 346-348 BGB. Esta tarifa de uso se calcula proporcionalmente al tiempo de uso después de que haya expirado el período de garantía de dos años. Dicha tarifa de uso solo puede cobrarse en Alemania. La devolución del producto defectuoso, así como la entrega de un nuevo producto, se realizará exclusivamente al distribuidor especializado donde se efectuó la compra original.

8. Si la subsanación – reclamada conforme al anterior apartado 6 – falla, en particular si el mismo defecto no puede ser eliminado o si ulteriores intentos de subsanación resultan inaceptables para el beneficiario de la garantía, el beneficiario de la garantía podrá exigir a my junior® Exigir la entrega de un producto libre de defectos. El punto 7f se aplica en consecuencia.

9. La siguiente tabla ofrece información detallada sobre los defectos que están cubiertos por la "Garantía de tranquilidad". Aquí se hace una distinción entre productos duros (z.B. Estructura, ruedas, freno de estacionamiento, etc.) y piezas de tela o accesorios (z.B. Cremallera, botones de presión, cinturón, etc.

Prestaciones de garantía para my junior® Cochecito de bebé

Pieza defectuosa Reclamación Causa/ Comentario 1 año 2 años 10 años*
Freno de estacionamiento Sin función Todo excepto el ajuste Sí Sí Sí
Sin función Solo ajuste Sí Sí Sí
Bastidor Arañazos y óxido Desgaste natural No No No
Revestimiento en polvo desconchado Sí No No
Sin función de plegado Sí Sí Sí
Ruidos/chirridos No No No
Referencia en la empuñadura deslizante Dañado No No No
Estiramientos en el asa deslizante No No No
Bloqueo de funcionamiento Sin función Piezas rotas Sí Sí Sí
Mecanismo de giro delantero
 Sin función o función reducida Sí Sí Sí
Juego de neumáticos de goma dura
 Banda de rodadura desgastada Desgaste natural No No No
Huevos, rotos No No No
Ruedas neumáticas Banda de rodadura desgastada Desgaste natural No No No
Pinchazo Desgaste natural No No No
Barra de protección Roto Sí Sí Sí
Espuma/funda dañada Desgaste natural No No No
Montaje defectuoso No No No

Prestaciones de garantía para my junior® Accesorios

Pieza defectuosa Reclamación Causa/ Comentario 6 meses 2 años 10 años*
Cremallera Roto o sin funcionar Sí No No
Costuras desgarradas Sí No No
Broches de presión Roto, desprendido Sí No No
Manchas No No No
Desvanecimiento del color Daño por UV (decoloración intensa) No No No
Lavar No No No
Rasgar y desgarrar No No No
Cinturón Sí Sí Sí
Moho y formación de pelusa No No No
Accesorios Sí No No

*solo dentro de Alemania, cochecitos adquiridos en línea o en distribuidores oficiales, no se realiza entrega exprés

11. La presente garantía no afecta los derechos legales, en particular las reclamaciones de garantía frente al vendedor del producto y posibles reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos frente a my junior.® GmbH como fabricante no está limitada.

En los siguientes casos la garantía queda excluida:

  • mi subordinado® no otorga garantía si el producto ha sido usado o adquirido a través de un revendedor no autorizado
  • No existen obligaciones de garantía si el defecto ha surgido debido a que:
  • el producto fue manipulado de manera inapropiada o sobreutilizado (z.B. si no se ha respetado el peso total autorizado), o
  • el producto previamente por el titular de la garantía o por un tercero que no sea un técnico cualificado de my junior® el comerciante haya realizado reparaciones inadecuadas, se haya realizado un mantenimiento inadecuado o se haya cuidado de forma incorrecta, o
  • se han instalado en el producto piezas cuya utilización no ha sido aprobada por el fabricante, o
  • el producto de my junior® ha sido modificado de una manera no autorizada, o
  • los accesorios utilizados no son originales de my junior® accesorios eran, o
  • el titular de la garantía no ha seguido las instrucciones sobre el uso, el tratamiento y el cuidado del producto (véase el manual de instrucciones).
  • Defectos debidos al desgaste natural, así como defectos (z.B. Óxido, arañazos, corrosión), causados por influencia externa, factores ambientales externos (z.B. Accidente, granizo, hielo, nieve, inundación, alta humedad, animales) o falta de mantenimiento y cuidado. Véase también el punto 9.

Otras disposiciones de garantía:

Dado que trabajamos constantemente en el desarrollo de nuestros productos, my junior se reserva® GmbH se reserva el derecho de modificar o discontinuar la producción de determinados modelos, variantes de color, accesorios o tejidos. En caso de garantía, los reemplazaremos por piezas de repuesto, colores o accesorios similares. my junior® se reserva el derecho de modificar las condiciones de garantía.

my junior® seguro a todo riesgo

¿Qué requisitos deben cumplirse?

  • Tu cochecito/buggy debe ser entregado en una de nuestras tiendas insignia o estudio después de la 01.04.2024 comprado o en nuestra tienda oficial en línea https://my-junior.com/es/ haber sido pedido.
  • El seguro a todo riesgo gratuito de my junior® entra en vigor cuando ningún otro seguro tuyo o de la parte contraria cubre el daño. Para ello, necesitamos una confirmación por escrito de que ninguno de los seguros se hace cargo de este daño.
  • En caso de robo, debe tratarse al menos de un robo agravado. En el robo agravado, el autor debe superar un obstáculo y emplear violencia, por ejemplo, causando daños materiales para robar el cochecito de niño o la sillita.
  • Un informe policial en caso de robo, accidente, hurto.
  • No debe haber indicio de dolo o negligencia grave.

¿En qué casos aplica el seguro a todo riesgo my junior®?

  • Daño*En caso de daños a tu cochecito o buggy my junior®, el seguro a todo riesgo cubre los costes de reparación.
  • Pérdida total*Si tu cochecito o silla de paseo my junior® sufre una pérdida total, este será reemplazado por un producto my junior® equivalente gracias al seguro a todo riesgo.
  • El seguro a todo riesgo my junior® es válido a partir de la fecha de compra para https://my-junior.com/es/ o en las tiendas insignia de my junior® y es válido por un año. La protección no es válida para productos adquiridos de segunda mano.
  • En la compra online, el registro directo en el boletín de my junior® es un requisito previo para recibir la cobertura a todo riesgo.
  • Al comprar en una de nuestras tiendas insignia, es necesario registrarse en línea (apellido, nombre, fecha de compra o comprobante de la factura). Puedes realizar el registro hasta tres meses después de tu compra.
    Registrar producto ahora
  • La participación gratuita en el my junior® Family & Friends Club es un requisito para recibir la cobertura a todo riesgo.

¿Ámbito de aplicación del seguro a todo riesgo my junior®?

  • Robo simple*, z.B. delante de una tienda o delante de una guardería.
  • Posiblemente en caso de robo con allanamiento*, z.B. en las escaleras y en los sótanos comunitarios. (Un seguro de hogar solo cubre en caso de puertas cerradas y cochecitos de niño asegurados con llave.)
  • Daños causados por un accidente o un accidente de medio de transporte*.
  • Vandalismo* o robo*

¿Cómo notifico un siniestro de seguro?

Por favor, escribe un correo a hello@my-junior.com. Esta debe incluir tus datos de contacto, incluida la dirección de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pedido en caso de una compra en línea / comprobante de compra en caso de una compra en una de nuestras tiendas insignia o estudios, así como una descripción del incidente y el informe policial.

Compra offline

Al comprar en una de nuestras tiendas insignia/estudios, es necesario registrarse en línea (crear una cuenta). Puedes realizar el registro hasta tres meses después de tu compra. Registrar producto ahora . .

*El lugar del daño debe estar únicamente dentro de Alemania, el cochecito de niño/buggy debe haber estado asegurado (con candado).*

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