my junior® equipo de servicio para cochecitos

Te acompañamos
en tu felicidad.

Personal. Sin preocupaciones. Feliz.

Porque el servicio es una cuestión de corazón para nosotros.

En my junior® no eres simplemente un:a cliente – eres parte de nuestra familia. Por eso nuestra exigencia no termina con el producto. Estamos ahí para ti: con asesoramiento personalizado, respuestas honestas y un servicio que piensa en todo. Desde el primer clic hasta la última pregunta te acompañamos con oídos abiertos, mucho corazón y el verdadero deseo de hacer tu vida como padre o madre un poco más fácil.

Porque tu felicidad es nuestra motivación – cada día de nuevo.

Tu consulta.
Resuelta rápidamente.

Todo de un vistazo:

Producto, solicitud de garantía, ayuda y más.

Condiciones de garantía
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Siempre a 
tu lado.

Porque tu felicidad nos importa

Estamos aquí
para ti.

Todos los caminos hacia tu servicio.

my junior® Contacto.

Teléfono: +49 241 9160770

WhatsApp: ‪+49 162 1603463

‬Correo: hello@my-junior.com

my junior®
Servicio de Conserjería

Tus ventajas en tiendas insignia seleccionadas de my junior®.

Vivirlo en gran formato

Aquí puedes ver cada modelo y experimentar cada color de tela en formato grande.

Alquiler de cochecitos de viaje

Durante un máximo de cinco días, como padres de my junior®, recibirás un cochecito PICO gratis de nuestra parte.

Entrega programada

Con gusto entregaremos tu cochecito también en la fecha que tú desees.

my junior® Care

Si algo se ha roto en tu cochecito, nos encargaremos encantados.

Clic y Recoge

Haz tu pedido online y recógelo gratis en la tienda: flexible, rápido e independiente. Combina tu compra con una visita a la tienda.

Listo para pasear

Cochecito listo para usar con instrucciones, consejos y garantía: adaptado individualmente y listo para usar de inmediato.

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para ti y tu felicidad
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Tu mundo lleno de ventajas.

  • 10 años de garantía
  • 1 año de seguro a todo riesgo
  • Servicio personalizado
  • Acceso anticipado a nuestros lanzamientos
  • Ofertas especiales de nuestros socios

Preguntas frecuentes sobre el tema de servicio

En general, tienes 10 años de garantía en cochecitos, sillas de paseo y asientos para niños. Para los demás productos se aplica la garantía legal de 2 años. Es importante que registres tu producto aquí si lo has pedido a través de tiendas especializadas u otros sitios web. Si quieres saber más sobre la garantía, haz clic aquí.

Puedes presentar una solicitud de garantía en my junior® de manera muy sencilla – así funciona:

1. Ve a nuestro formulario online

2. Rellena el formulario online.

3. Sube los documentos

4. Enviar y esperar la respuesta

Esta garantía incluye servicios y sustituciones seleccionados para tu cochecito o silla de paseo, para ofrecerte seguridad y movilidad a largo plazo. Es importante que registres tu producto; puedes hacerlo rápidamente en la página de servicio.

Por favor, envíanos un correo electrónico a hello@my-junior.com o un WhatsApp con la siguiente información:

  • Tu número de pedido

  • el producto que deseas devolver
  • así como el motivo de la devolución

Alternativamente, también puedes contactarnos por teléfono al +49 241 90101780 – nuestro equipo de servicio estará encantado de ayudarte personalmente.
Tras recibir tu mensaje, recibirás inmediatamente la etiqueta de devolución por correo electrónico. 

Si el valor de la mercancía es inferior a 50 € en DE o inferior a 100 € en la UE, te pedimos que envíes el producto con el comprobante de devolución adjunto, franqueado, a la siguiente dirección: 

my junior Devoluciones

am Parir 25

52379 Langerwehe