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Livraison trop longue, service client à améliorer
Les clients sont informés lorsqu'ils ne livrent pas comme prévu. En général, les délais de livraison sont déjà assez longs, et si on n'est pas informé que la marchandise payée arrivera encore plus tard, je trouve cela insatisfaisant. À ma demande par e-mail, aucune réponse n'a été donnée, car l'e-mail prétendument n'était pas arrivé. Le chatbot me fait tourner en rond et au téléphone, je n'ai obtenu quelqu'un à l'écoute qu'après 35 minutes, car j'étais constamment mis sans voix dans la file d'attente.
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Livraison rapide et bon conseil…
Livraison rapide et bon conseil via WhatsApp
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