Service après-vente my junior® poussettes

Nous accompagnons
ton bonheur.

Personnel. Insouciant. Heureux.

Parce que, pour nous, le service est une affaire de cœur.

Chez my junior® tu n'es pas simplement un·e client:e – tu fais partie de notre famille. C'est pourquoi notre exigence ne s'arrête pas au produit. Nous sommes là pour toi : avec des conseils personnalisés, des réponses honnêtes et un service qui anticipe tes besoins. Du premier clic jusqu'à la dernière question, nous t'accompagnons avec une oreille attentive, beaucoup de cœur et le véritable souhait de rendre ta vie de parent un peu plus simple.

Car ton bonheur est notre moteur – chaque jour, à nouveau.

Votre demande.
Résolue rapidement.

Tout en un coup d'œil :

Produit, demande de garantie, aide & plus.

Conditions de garantie
Enregistrer un retour

Toujours à
tes côtés.

Parce que ton bonheur nous tient à cœur

Nous sommes là
pour toi.

Tous les chemins mènent à ton service.

my junior® Contact.

Téléphone : +49 241 9160770

WhatsApp : ‪+49 162 1603463

‬Mail : hello@my-junior.com

my junior®
Service de conciergerie

Tes avantages dans les magasins phares my junior® sélectionnés.

À vivre en grand format

Ici, tu peux découvrir chaque modèle et voir chaque couleur de tissu en grand format.

Location de poussette de voyage

Pendant jusqu'à cinq jours, en tant que parents my junior®, vous recevrez gratuitement une poussette PICO de notre part.

Livraison à date fixe

Nous serons également ravis de livrer ta poussette à la date de ton choix.

my junior® Care

Si quelque chose s’est cassé sur ta poussette, nous nous en occuperons volontiers.

Click and Collect

Commander en ligne, retirer gratuitement en magasin – flexible, rapide et indépendant. Combine tes achats avec une visite en boutique.

Prêt à flâner

Poussette prête à l’emploi avec explications, conseils et garantie – adaptée individuellement et immédiatement utilisable.

Es-tu déjà membre ?

Des avantages exclusifs
pour toi et ton bonheur
Ouvrir un compte club

Ton monde plein d’avantages.

  • 10 ans de garantie
  • 1 an d’assurance tous risques
  • Service personnalisé
  • Accès anticipé à nos lancements
  • Offres spéciales de nos partenaires

Questions fréquentes sur le service

En principe, tu bénéficies d’une garantie de 10 ans sur les poussettes, buggys et sièges auto pour enfants. Pour les autres produits, la garantie légale de 2 ans s’applique. Il est important que tu enregistres ton produit si tu l’as commandé via un revendeur spécialisé ou d’autres sites web. Si tu souhaites en savoir plus sur la garantie, clique ici.

Tu peux facilement soumettre une demande de garantie chez my junior® – voici comment faire :

1. Va sur notre formulaire en ligne

2. Remplis le formulaire en ligne.

3. Télécharge les documents requis

4. Envoie la demande et attends notre retour

Cette garantie couvre des prestations de service et de remplacement sélectionnées concernant ta poussette ou ton buggy, afin de t’offrir sécurité et mobilité sur le long terme. Il est important d’enregistrer ton produit – cela se fait rapidement via la page de service.

Merci de nous envoyer un e-mail à hello@my-junior.com ou un WhatsApp avec les informations suivantes :

  • Ton numéro de commande

  • le produit que tu souhaites retourner
  • ainsi que la raison du retour

Tu peux également nous joindre par téléphone au +49 241 90101780 – notre équipe du service client se fera un plaisir de t’aider personnellement.
Dès réception de ta demande, tu recevras immédiatement l’étiquette de retour par e-mail.

Si la valeur de la marchandise est inférieure à 50 € en Allemagne ou à 100 € dans l’UE, nous te prions d’envoyer le produit affranchi à l’aide du bon de retour fourni à l’adresse suivante :

my junior Retouren

am Parir 25

52379 Langerwehe