my junior® equipo de servicio para cochecitos

Te acompañamos
en tu felicidad.

Personal. Sin preocupaciones. Feliz.

Porque el servicio es una cuestión de corazón para nosotros.

En my junior no eres simplemente un:a cliente – eres parte de nuestra familia. Por eso nuestra exigencia no termina con el producto. Estamos ahí para ti: con asesoramiento personalizado, respuestas honestas y un servicio que piensa en todo. Desde el primer clic hasta la última pregunta te acompañamos con oídos abiertos, mucho corazón y el verdadero deseo de hacer tu vida como padre o madre un poco más fácil.

Porque tu felicidad es nuestra motivación – cada día de nuevo.

Tu consulta.
Resuelta rápidamente.

Todo de un vistazo:

Producto, solicitud de garantía, ayuda y más.

Condiciones de garantía
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Siempre a 
tu lado.

Porque tu felicidad nos importa

Estamos aquí
para ti.

Todos los caminos hacia tu servicio.

my junior Contacto.

Teléfono: +49 241 9160770

WhatsApp: ‪+49 162 1603463

‬Correo: hello@my-junior.com

my junior
Servicio de Conserjería

Tus ventajas en tiendas insignia seleccionadas de my junior.

Vivirlo en gran formato

Aquí puedes ver cada modelo y experimentar cada color de tela en formato grande.

Alquiler de cochecitos de viaje

Durante un máximo de cinco días, como padres de my junior, recibirás un cochecito PICO gratis de nuestra parte.

Entrega programada

Con gusto entregaremos tu cochecito también en la fecha que tú desees.

my junior Care

Si algo se ha roto en tu cochecito, nos encargaremos encantados.

Clic y Recoge

Haz tu pedido online y recógelo gratis en la tienda: flexible, rápido e independiente. Combina tu compra con una visita a la tienda.

Listo para pasear

Cochecito listo para usar con instrucciones, consejos y garantía: adaptado individualmente y listo para usar de inmediato.

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para ti y tu felicidad
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Tu mundo lleno de ventajas.

  • 10 años de garantía
  • 1 año de seguro a todo riesgo
  • Servicio personalizado
  • Acceso anticipado a nuestros lanzamientos
  • Ofertas especiales de nuestros socios

Preguntas frecuentes sobre el tema de servicio

En general, tienes 10 años de garantía en cochecitos, sillas de paseo y asientos para niños. Para los demás productos se aplica la garantía legal de 2 años. Es importante que registres tu producto aquí si lo has pedido a través de tiendas especializadas u otros sitios web. Si quieres saber más sobre la garantía, haz clic aquí.

Puedes presentar una solicitud de garantía en my junior de manera muy sencilla – así funciona:

1. Ve a nuestro formulario online

2. Rellena el formulario online.

3. Sube los documentos

4. Enviar y esperar la respuesta

Esta garantía incluye servicios y sustituciones seleccionados para tu cochecito o silla de paseo, para ofrecerte seguridad y movilidad a largo plazo. Es importante que registres tu producto; puedes hacerlo rápidamente en la página de servicio.

Por favor, envíanos un correo electrónico a hello@my-junior.com o un WhatsApp con la siguiente información:

  • Tu número de pedido

  • el producto que deseas devolver
  • así como el motivo de la devolución

Alternativamente, también puedes contactarnos por teléfono al +49 241 90101780 – nuestro equipo de servicio estará encantado de ayudarte personalmente.
Tras recibir tu mensaje, recibirás inmediatamente la etiqueta de devolución por correo electrónico. 

Si el valor de la mercancía es inferior a 50 € en DE o inferior a 100 € en la UE, te pedimos que envíes el producto con el comprobante de devolución adjunto, franqueado, a la siguiente dirección: 

my junior Devoluciones

am Parir 25

52379 Langerwehe