my junior® Kinderwagen Serviceteam

Wir begleiten 
Dein Glück.

Weil Service bei uns Herzenssache ist.

Bei my junior® bist Du nicht einfach nur Kund:in – Du bist Teil unserer Familie. Deshalb hört unser Anspruch nicht beim Produkt auf. Wir sind für Dich da: mit persönlicher Beratung, ehrlichen Antworten und einem Service, der mitdenkt. Vom ersten Klick bis zur letzten Frage begleiten wir Dich mit offenen Ohren, viel Herz und dem echten Wunsch, Dein Elternsein ein Stück leichter zu machen.

Denn Dein Glück ist unser Antrieb – jeden Tag aufs Neue.

Dein Anliegen.
Schnell gelöst.

Alles auf einen Blick: 

Produkt, Garantieantrag, Hilfe & mehr.

Immer an 
Deiner Seite.

Wir sind für
Dich da.

my junior^® Kontakt.

Telefon: +49 241 9160770

WhatsApp: ‪+49 162 1603463

‬Mail: hello@my-junior.com

my junior®
Concierge Service

Deine Vorteile in ausgewählten my junior® Flagshipstores.

Im Großformat erleben

Hier kannst Du Dir jedes Modell anschauen und jede Stofffarbe im Großformat erleben.

Reisebuggy Verleih

Für bis zu fünf Tagen bekommst Du von uns als my junior® Eltern einen kostenlosen PICO Buggy.

Terminlieferung

Gerne liefern wir Deinen Kinderwagen auch erst an einem von Dir gewünschten Termin.

my junior^® Care

Sollte an Deinem Kinderwagen etwas kaputt gegangen sein, kümmern wir uns gerne drum.

Click and Collect

Online bestellen, gratis im Store abholen – flexibel, schnell & unabhängig. Kombiniere deinen Einkauf mit einem Storebesuch.

Ready to Stroll

Startklarer Kinderwagen mit Einweisung, Tipps & Garantie – individuell angepasst und sofort einsatzbereit.

Bist Du schon Mitglied?

Deine Welt voller Voteile.

• 10 Jahre Garantie
• 1 Jahr Vollkasko
• Personalisierter Service
• Early Access bei unseren Launches
• Besondere Angebote unserer Partner

Häufige Fragen zum Thema Service

Grundsätzlich hast Du 10 Jahre Garantie auf Kinderwagen, Buggys und Kindersitze. Für die übrigen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Wichtig ist, dass Du Dein Produkt registrierst falls du diesen über den Fachhandel oder andere Websites bestellt hast. Wenn Du mehr über die Grantie erfahren möchtest, klicke hier.

Du kannst einen Garantieantrag bei my junior® ganz einfach stellen – so geht’s:

1. Gehe auf unser Online Formular

2. Online Formular ausfüllen.

3. Unterlagen hochladen

4. Absenden & auf Rückmeldung warten

Diese Garantie umfasst ausgewählte Service- und Ersatzleistungen rund um Deinen Kinderwagen oder Buggy, um Dir langfristige Sicherheit und Mobilität zu bieten. Wichtig ist, dass Du Dein Produkt registrierst – das geht schnell über die Service-Seite.

Bitte sende uns eine E-Mail an hello@my-junior.com oder eine WhatsApp an mit folgenden Angaben:

• Deine Bestellnummer

• dem Produkt, das Du retournieren möchtenst
• sowie dem Grund der Rücksendung

Alternativ erreichst Du uns auch telefonisch unter +49 241 90101780 – unser Serviceteam hilft Dir gerne persönlich weiter.
Nach Eingang Deiner Rückmeldung erhälst Du das Retourenetikett umgehend per E-Mail zugesendet. 

Sollte der Warenwert unter 50€ in DE oder unter 100€ in der EU liegen, bitten wir Dich das Produkt mit dem mitgelieferten Retourenbegleitzettel frankiert an folgende Adresse zu sendne: 

my junior Retouren

am Parir 25

52379 Langerwehe